POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 12 de Novembro de 2025

1. INTRODUÇÃO

A Arvorá Soluções Construtivas (“Arvorá”, “nós” ou “nosso”) respeita profundamente a privacidade de todos os usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou fornecer suas informações, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Podemos coletar as seguintes categorias de informações:

2.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você

• Nome completo
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Cidade e estado
• Informações sobre seu interesse (tipo de projeto, prazo, investimento disponível)
• Outras informações fornecidas em formulários, chats ou contatos diretos

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (links de referência)
• Cookies e tecnologias similares

2.3. Informações de Terceiros

• Dados provenientes de plataformas de anúncios (Meta, Google Ads)
• Informações públicas disponíveis em redes sociais (quando você interage com nossos perfis)

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Responder suas solicitações e dúvidas
• Enviar materiais informativos sobre nossos projetos
• Agendar visitas, reuniões ou consultorias
• Elaborar propostas comerciais personalizadas
• Executar contratos de prestação de serviços

3.2. Comunicação e Marketing

• Enviar newsletters, novidades e conteúdos relevantes sobre soluções construtivas
• Informar sobre lançamentos, promoções e condições especiais
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback

3.3. Melhorias e Análises

• Analisar o comportamento de navegação para melhorar nosso site
• Personalizar sua experiência de navegação
• Realizar análises estatísticas e estudos de mercado

3.4. Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos em processos judiciais ou administrativos

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você fornece suas informações voluntariamente em formulários
• Execução de contrato: Para cumprimento de obrigações contratuais
• Legítimo interesse: Para envio de comunicações comerciais relevantes e análises de mercado
• Cumprimento de obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridades competentes

5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A Arvorá não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas que nos auxiliam em:

• Hospedagem de site e servidores
• Plataformas de e-mail marketing (ex: RD Station, MailChimp)
• Ferramentas de CRM e gestão de leads
• Serviços de análise de dados (Google Analytics, Meta Pixel)
• Plataformas de pagamento e gestão financeira

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas conforme nossas instruções.

5.2. Exigências Legais

Podemos divulgar informações quando necessário para:

• Cumprir ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes
• Proteger direitos, propriedade ou segurança da Arvorá e de terceiros
• Investigar fraudes ou violações de nossos termos de uso

5.3. Parceiros Comerciais

Em casos específicos e sempre com seu consentimento prévio, podemos compartilhar informações com parceiros estratégicos que ofereçam serviços complementares aos nossos projetos.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

6.1. Prazo de Armazenamento

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento de sistemas
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados
• Backups regulares e seguros

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa comprometer seus dados, você será notificado conforme exigido pela legislação.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

7.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies de funcionalidade: Permitem personalização da sua experiência
• Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes

7.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desabilitação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies [link].

8. SEUS DIREITOS

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Verificar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
• Informação: Saber com quais entidades compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 11.

9. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Arvorá Soluções Construtivas
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [Nome do DPO]
E-mail: contato@arvoramodular.com.br
Telefone: 19999847701
Endereço: Avenida Nelson Araújo 368, Chácara Lusa, Rio Claro – SP

Responderemos sua solicitação no prazo legal de até 15 dias.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado em nosso site.

A versão atualizada será sempre disponibilizada nesta página, com indicação da data da última revisão.

13. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/Estado] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.

Ao continuar utilizando nosso site, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.

Arvorá Soluções Construtivas
Transformando sonhos em realidades sustentáveis